Så fungerar kampanjer på bredband – det här bör du veta

Kampanjer gäller enbart nya kunder

Ibland får vi frågor från användare som undrar varför de inte fått det pris som angavs på Bredbandsval.se när de beställde tjänsten. I de allra flesta fall finns en enkel förklaring – personen har försökt teckna en kampanj, och sänka sin månadskostnad hos leverantören, trots att man redan är kund.

Vad som är viktigt att känna till är att de flesta bredbandskampanjer med rabatter är så kallade nykundserbjudanden, vilket innebär att de bara gäller om du inte redan är kund, eller har varit kund hos leverantören under de senaste 12 månaderna. Har du redan ett aktivt abonnemang hos en bredbandsleverantör – eller nyligen avslutat ett abonnemang – räknas du alltså som "befintlig kund" under en tid och kan inte ta del av kampanjen.

Det här innebär att du inte kan teckna en kampanj hos din befintliga leverantör, utan måste byta leverantör för att kunna dra nytta av en ny kampanj. Många konsumenter växlar därför mellan olika operatörer med jämna mellanrum för att hålla kostnaderna nere.

Skillnaden mellan bundna och obundna avtal

Leverantörernas kampanjer kan ha olika typer av villkor, vilket påverkar vad som gäller om du vill avsluta eller byta avtal.

Bundna avtal med kampanjpris

Ett bundet avtal (bredband med bindningstid) innebär att du förbinder dig att vara kund under en viss period, ofta 12 eller 24 månader. Under kampanjperioden (till exempel under de första sex månaderna) betalar du ett rabatterat pris, medan du sedan betalar ordinarie pris resterande tid.

Det är viktigt att notera att du inte kan avsluta ett bundet avtal utan att betala en avgift, även om du är missnöjd.

Exempel:

• 12 månaders bindningstid.
• Ingen startavgift.
• 6 första månaderna: 199 kr/mån.
• 6 sista månaderna: 399 kr/mån.
  

Avslutar du abonnemanget i förtid kan du få en slutfaktura med resterande avgifter, en så kallad slutfaktura.

Slutfaktura

Slutfaktura, ibland även kallat avslutningsavgift eller återstående avgifter, är de kostnader som man som konsument behöver betala om man bryter ett avtal med bindningstid i förtid.

Så fungerar slutfaktura:
Om du exempelvis har ett 12-månaders avtal och bryter det efter sex månader, kan du bli skyldig att betala:

• Återstående månadsavgifter för de månader som återstår, eller
• En reducerad avgift beroende på leverantörens villkor

Det är därför viktigt att läsa det finstilta i leverantörens villkor innan du tecknar ett abonnemang med bindningstid.

Om du har bindningstid eller uppsägningstid kvar får du alltså en slutfaktura på resterande kostnader. Du kan också välja att säga upp ditt abonnemang till bindningstidens eller uppsägningstidens slut. Då kan du använda abonnemanget under hela perioden.

Om man flyttar finns möjligheten att överlåta ett avtal till den som flyttar in. Det är i regel helt kostnadsfritt att överlåta ett bredband men dock behöver personen som man överlåter avtalet till ta över både villkor och betalningsansvar för tjänsten. Leverantören gör då en kreditprövning på den nya abonnenten innan de godkänner överlåtelsen.

Obundna avtal med kampanjpris

I ett obundet avtal (bredband utan bindningstid) har du oftast möjlighet att säga upp abonnemanget när som helst, vanligtvis med en månads uppsägningstid. Även här kan kampanjpris gälla för en viss period (till exempel under de första tre månaderna).

Efter kampanjens slut övergår priset till ordinarie nivå. Ett obundet avtal ger större flexibilitet, men kräver att du själv håller koll på när priset förändras – annars riskerar du att betala mer än du tänkt dig.

Exempel:

• Ingen bindningstid (Du kan säga upp abonnemanget när du vill).
• 3 första månaderna: 149 kr/mån.
• Därefter: 349 kr/mån.

Tips för att få bästa pris

• Jämför leverantörer regelbundet – nya kampanjer dyker upp löpande.
• Sätt påminnelser när kampanjperioden, eller avtalet, löper ut.
• Överväg att byta leverantör om du vill maximera rabatterna.
• Läs det finstilta – kontrollera bindningstid, uppsägningstid och vad som händer efter kampanjens slut.

Sammanfattning

Bredbandskampanjer är främst till för ”nya kunder” och innebär ofta att du måste byta leverantör för att ta del av rabatten. Kampanjperiodens villkor skiljer sig åt beroende på om avtalet är bundet eller obundet, så se till att du förstår skillnaden innan du tecknar. På så vis får du både snabb uppkoppling och ett pris som håller i längden.