Byta bredbandsleverantör – så gör du

Vilka bredband kan du byta till?

Vilka bredbandsleverantörer du kan välja mellan beror på din adress och vilket nät bostaden är ansluten till. Börja därför med att kontrollera vilka abonnemang som finns där du bor.

Så byter du bredbandsleverantör i fem steg

1. Kontrollera ditt nuvarande avtal

Ta fram din senaste faktura eller logga in på leverantörens Mina sidor. Kontrollera:

• Vad du betalar för bredbandet i dag.
• Om du har bindningstid kvar och när den löper ut.
• Vilken uppsägningstid du har.
• Om du äger, hyr eller lånar routern.
• Om tv, telefoni eller andra tillägg ingår i avtalet.

Bindningstid och uppsägningstid är olika saker. Bindningstiden är den period du har åtagit dig att betala för tjänsten. Uppsägningstiden påverkar när avtalet kan upphöra efter en uppsägning. Kontrollera med leverantören vilket slutdatum som gäller för just ditt avtal.

Läs mer om bindningstid för bredband och uppsägningstid för bredband.

2. Jämför pris, hastighet och villkor

Jämför abonnemang som passar hushållets behov. Titta både på priset under kampanjperioden och på vad bredbandet kostar därefter.

Kontrollera särskilt:

• Månadspris under och efter eventuell rabatt.
• Nedladdnings- och uppladdningshastighet.
• Bindningstid och uppsägningstid.
• Startavgift, frakt och kostnad för router.
• Eventuella nätavgifter och tilläggstjänster.

Jämför totalkostnaden över samma period, exempelvis 12 eller 24 månader. Ett lågt introduktionspris behöver inte innebära lägst kostnad över hela perioden.

Tänk på: Kampanjperioden och bindningstiden behöver inte vara lika långa. Kontrollera båda innan du beställer.

3. Beställ och samordna bytet

När du har valt abonnemang behöver du välja startdatum för när den nya leverantören ska aktivera tjänsten.

Enligt Telekområdgivarna ska den nya bredbandsleverantören leda operatörsbytet. Den gamla operatören ska fortsätta leverera fram till den avtalade överlämningen, och avtalsvillkoren ska innebära att abonnemanget sägs upp när bytet har genomförts, om du inte redan har sagt upp det tidigare under processen. Detta fungerar dock inte alltid i praktiken, utan din gamla leverantör kommer vilja ha en skriftlig uppsägning av den gamla tjänsten.

När du säger upp ditt bredband – be om skriftlig bekräftelse på:

• Vilket det gamla bredbandsabonnemanget avslutas.
• Om du själv behöver göra något inför bytet.
• Hur eventuella tilläggstjänster påverkas.

Utgå aldrig från att en separat beställning av en ny tjänst automatiskt avslutar allt du har hos den gamla leverantören. Bekräfta vad som ingår i bytet, särskilt om du också har tv eller telefoni.

När du beställer och byter bredband via oss får du tillgång till Uppsägningshjälpen – vi hjälper dig att skapa ett färdigt mejl för att säga upp ditt gamla bredbandsabonnemang, som du sedan bara behöver skicka till din nuvarande operatör.

Behöver du göra en separat uppsägning? Läs vår guide om att säga upp bredbandsabonnemang.

4. Förbered router och annan utrustning

Kontrollera att du har utrustningen och instruktionerna som behövs inför startdatumet.

Fråga den nya leverantören om din befintliga router fungerar med abonnemanget eller om du behöver en annan. Om ny utrustning ska skickas, kontrollera att den hinner komma fram.

Ta också reda på om utrustning från den gamla leverantören ska returneras, när den senast ska skickas och hur returen görs. Spara inlämningskvittot.

5. Kontrollera bredbandet och fakturorna

När bytet är genomfört bör du kontrollera att anslutningen fungerar och att dina enheter kan koppla upp sig.

Kontrollera även att:

• Det gamla abonnemanget har avslutats enligt överenskommelsen.
• Den nya leverantörens pris stämmer med beställningen.
• Slutfakturan gäller rätt period.
• Eventuell retur av utrustning har registrerats.

Spara beställningsbekräftelse, information om bytet och eventuell uppsägningsbekräftelse. De är bra att ha om datum eller kostnader behöver följas upp.

Hur lång tid tar det att byta bredbandsleverantör?

Tiden beror på ditt nuvarande avtal, leverantörens leveranstid och om någon installation eller ny utrustning behövs.

Skilj på tiden fram till bytet och själva övergången. Bindningstid och uppsägningstid kan påverka vilket datum du väljer, medan aktiveringen sker vid den tidpunkt du kommer överens om med den nya leverantören.

Be därför om ett bekräftat startdatum. Planera inte avslutet enbart utifrån ett preliminärt leveransbesked.

Om bytet också innebär installation eller ändring av fiberanslutningen behöver du kontrollera tidsplanen för det arbetet.

Vad kostar det att byta bredbandsleverantör?

Kostnaden beror på ditt gamla avtal och det nya erbjudandet. Kontrollera både vad du behöver betala för att lämna den nuvarande tjänsten och vilka kostnader som tillkommer för den nya.

Räkneexempel: jämför mer än kampanjpriset

Anta att ett abonnemang kostar 299 kronor per månad i sex månader och därefter 449 kronor per månad i sex månader.

Kostnaden för det första året blir:

6 × 299 + 6 × 449 = 4 488 kronor

Det motsvarar ett genomsnitt på 374 kronor per månad, före eventuella avgifter för start, utrustning och nät.

Exemplet är illustrativt och avser inget aktuellt erbjudande. Använd samma jämförelseperiod för alternativen du överväger.

Kan det bli avbrott när jag byter bredband?

Ett kort avbrott kan uppstå vid övergången. Enligt Telekområdgivarna ska bytet ske utan avbrott om det är tekniskt möjligt, och ett avbrott under själva operatörsbytet får inte överstiga en arbetsdag.

För att förbereda dig:

• Bekräfta tidpunkten för övergången med den nya leverantören.
• Ha rätt utrustning till hands.
• Spara kontaktuppgifterna till supporten.
• Planera en reservanslutning om du måste kunna vara uppkopplad under bytet.

Om tjänsten inte startar enligt överenskommelsen, kontakta den nya leverantören som leder bytet.

Behöver jag byta router?

Du behöver inte alltid byta router när du byter bredbandsleverantör. Det beror på vilken utrustning du har och vad den nya tjänsten kräver.

Kontrollera tre saker:

1. Ägande: Är routern din, eller ska den lämnas tillbaka?
2. Kompatibilitet: Fungerar den med den nya anslutningen och leverantörens inställningar?
3. Kapacitet: Klarar den hastigheten och hushållets behov?

Om du byter anslutningstyp behöver du särskilt kontrollera vilken utrustning som krävs. Be den nya leverantören bekräfta om din nuvarande modell kan användas.

Läs mer om router från internetleverantören.

Vanliga frågor om att byta bredband

Kan jag byta bredbandsleverantör med bindningstid kvar?

Ja, men du kan behöva betala för ditt nuvarande avtal under den återstående bindningstiden, även om du byter. Kontrollera därför bindnings- och uppsägningstiden i ditt avtal innan du bestämmer dig.

Hos oss kan du jämföra bredband och se om besparingen väger upp eventuell kvarvarande kostnad. När du hittar ett erbjudande som passar dig gör du bytet direkt via oss.

Måste jag säga upp det gamla bredbandet själv?

Ja, du behöver själv säga upp ditt gamla bredbandsabonnemang. När du beställer ditt nya bredband via oss får du hjälp i processen med Uppsägningshjälpen.

Kontrollera bindnings- och uppsägningstiden i ditt nuvarande avtal så att du kan planera bytet och undvika onödiga dubbla kostnader. Tänk också på att tilläggstjänster och andra abonnemang kan behöva sägas upp separat.

Kan jag byta abonnemang hos samma leverantör?

Det beror på villkoren i ditt nuvarande avtal. Ändringar görs direkt i samråd med leverantören. Har du bindningstid kvar går det vanligtvis inte att byta till ett billigare abonnemang. Däremot går det oftast att uppgradera till högre hastighet och ett dyrare abonnemang, vilket kan innebära en ny bindningstid. Kontrollera därför pris och villkor innan du godkänner ändringen.

Vill du i stället byta leverantör kan du jämföra bredband på din adress och beställa via oss.

Är byte av bredbandsleverantör samma sak som byte av fiberleverantör?

Det är skillnad mellan att byta leverantör av bredbandstjänsten i ett befintligt nät och att byta själva fiberanslutningen eller nätet.

Ett byte av fiberanslutning kan kräva tekniskt arbete och behöver planeras separat. Läs mer om att byta fiberleverantör.

Kan jag byta om jag har bredband genom föreningen eller hyresvärden?

Börja med att kontrollera vad som ingår i boendet och vilka val du kan göra. Ett separat abonnemang behöver inte innebära att kostnaden för det gemensamma bredbandet försvinner.

Läs vår guide om gruppavtal för bredband innan du beställer.

Vad gäller om jag ska flytta?

Kontrollera vilka tjänster som finns på den nya adressen och om ditt nuvarande abonnemang kan flyttas med. Be leverantören bekräfta villkor, kostnader och datum.

I vår guide om att flytta bredband går vi igenom vad du behöver tänka på inför adressbytet.

Jämför bredband på din adress

Vill du se om det finns ett abonnemang som passar dig bättre? Jämför pris, hastighet och villkor för bredband på din adress.

Ha gärna din nuvarande månadsavgift och dina avtalsuppgifter till hands. Då blir det lättare att bedöma om ett byte lönar sig.

Läs mer inför ditt byte

• Säga upp bredbandsabonnemang
• Bindningstid för bredband
• Uppsägningstid för bredband
• Flytta bredband
• Router från internetleverantören