Driftinformation och aktuella driftstörningar för bredband och TV

tor 16 januari 2020

När det som inte får ske faktiskt sker - bredbandet ligger nere! Kanske hela internet ligger nere? 😱

Vad har hänt? När kommer internet igång? Hur ska livet fortsätta utan bredband?

Här kommer vi med lite praktisk information.

Är felet hemma hos mig?

Börja med att förstå om felet är hemma hos dig. Surfar du via WiFi kan du prova att starta om routern. Är det någon specifik apparat som inte vill koppla upp sig mot internet så kan du också prova att starta om den. Kontrollera också så att strömförsärjning till router fungerar och att eventuella nätverkskablar är ordenligt inkopplade.

Driftstörningar

Här har vi samlat länkar och information om var du kan höra av dig om du råkar ut för en driftstörning för bredbandet eller för din TV-tjänst.

Oavsett om du är kopplad till internet via ett stadsnät eller om du är kopplad direkt till en operatör så ska du alltid börja med att kontakta din operatör först, dvs. samma företag som du betalar fakturan till.

Driftstörningar kan drabba både bredband via fiber, kabel-tv, ADSL och även mobilt bredband.

Tips! Vill du passa på att se vilka olika bredbandserbjudande och kampanjer som finns just nu kan du använda vår söktjänst för bredband på din adress.

Driftinformation från operatörer

Operatörerna är generellt sett mycket duktiga på att meddela driftstatus i sina nät samt information om planerade eller oplanerade störningar i näten för bredband, TV och IP-telefoni.

Är du tv-kund hos Telia kan du alltid se dina kanaler i Telia Play, även om det skulle vara en störning på tv-tjänsten.

Om ditt bredband strular kan Telia ge dig Surfgaranti. Du får antingen låna ett mobilt bredband laddat med 300 GB surf eller så laddar Telia familjens mobilabonnemang från Telia med 50 GB extra surf var. Kontakta Telias kundtjänst för mer information.

Bahnhof

Här hittar du generell driftinformation från Bahnhof eller specifik diftinformation på din adress.

Boxer

Här hittar du driftinformation från Boxer.

A3

Här hittar du driftinformation från A3.

Bredband2

Här hittar du driftinformation från Bredband2.

Ownit

Här hittar du driftinformation från Ownit.

Universal Telecom

Här hittar du information om Universal Telecoms driftstörningar.

Net at Once

Här hittar du driftinformation från Net at Once.

Comviq

Här hittar information om driftstörningar från Comviq.

Driftinformation från kommunikationsoperatörer och nätägare

IP-Only

Här hittar du driftinformation från IP-Only.

Zitius

Här hittar du driftinformation från Zitius.

Open Universe

Här hittar du driftinformation från Open Universe.

Öppna Stadsnät

Här hittar du driftinformation från Öppna Stadsnät.

Open Infra

Här hittar du driftinformation från Open Infra.

Planerade avbrott och förbättringsarbeten

Många operatörer utför löpande servicearbeten samt förbättrings- och underhållsarbeten av näten och sina respektive tjänster. Oftast märker du som kund inte av arbetet, eftersom de i så stor utsträckning som möjligt förlägger det nattetid så att du inte störs.

Vanliga orsaker till driftstörningar

Det finns många olika anledningar till att det kan finnas en driftstörning. Några av de vanligaste orsakerna är:

Kabelavbrott - en kabel har grävts av eller skadats på något sätt
Stömavbrott - någon del av nätet får inte strömförsörjning
Fel på hårdvara - Någon teknisk utrustning är sönder och behöver ersättas

När är ett fel rapporteras in till en operatör eller ett stadsnät så är det fälttekniker som åker ut för att åtgärda felet. Beroende på orsaken till felet tar det olika lång tid för att driftstörningen ska vara åtgärdad.

Till alla blogginlägg