Så löser du problemet "DNS-servern svarar inte"

Vad är en DNS-server?

Till att börja med är DNS, Domain Name System (även kallat domännamnssystem) ett sätt att förenkla i system som använder IP-adresser. Då det är svårt för oss människor att komma ihåg IP-nummer så förenklar DNS-systemet detta för oss och vi kan istället arbeta med adresser på formatet ”www.bredbandsval.se” istället för exempelvis 52.29.67.52.

När vi skriver in en hemsida, exempelvis www.bredbandsval.se, i en webbläsare så översätter DNS detta till ett IP-nummer som en dator kan tolka. Denna översättning görs hos en DNS-server hos tjänsteleverantören.

DNS-server svarar inte – hur löser du det?

Om du får felmeddelandet att ”DNS-servern inte svarar” kommer du inte kunna översätta domännamnen och inte heller nå webbplatserna du vill besöka – du kan helt enkelt inte surfa på nätet.

Här kommer vår enkla guide till hur du löser det (för Windows).

Uteslut andra problem än DNS-servern

Börja alltid med att förstå om det är problem med själva uppkopplingen, webbläsaren eller enheten du försöker komma ut på nätet med.

Några saker att undersöka:

• Funkar det att surfa om du kör med nätverkskabel? Då är det sannolikt routern som strular.
• Startat om routern? – brukar vara det vanligaste sättet att få saker och ting att fungera igen.
• Kan du komma ut på nätet och surfa med andra enheter?
• Är det en specifik hemsida som är problemet? Prova att gå till en annan hemsida.
• Använd dig av en annan webbläsare för att säkerställa att det inte är webbläsaren som strular.

Åtgärda problemet med DNS-servern (för Windows)

Här presenterar vi två olika lösningsförslag. Bröja med att prova att nolställa DNS cachen.

Nollställ DNS cachen:

• Stäng först ner din webbläsare
• Gå till kommandotolken genom att klicka på Start eller windowstangenten och gåt till sökfältet. Där skriver du in CMD – vilket skickar dig direkt till kommandotolken
• Skriv in ipconfig /flushdns och tryck på Enter
• Öppna nu din webbläsare igen för att se om det fungerar

Byt DNS:

Vill du testa en helt annan DNS-server är det hyfsat enkelt att ställa in det själv i din dator.

Exempelvis Google DNS som är omtyckt DNS-server då den är snabb och stabil. Obs! Om du byter internetleverantör så måste du använda den nya tjänsteleverantörens DNS-server när kontot ska aktiveras och konfigureras initialt.

• Öppna kontrollpanelen i din dator. Kontrollpanelen hittar du genom att söka efter ”kontrollpanelen” när du klickat på Start eller windowstangenten.
• Klicka på ”Nätverk och Internet”.
• Klicka på ”Nätverk och delningscenter”.
• Lite beroende på hur du är ansluten så behöver du klicka på antingen Wifi eller Ethernet.
• Klicka på "Egenskaper".
• Markera "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)". Klickar sen på "Egenskaper".
• Markera alternativet “Använd följande DNS-server”. Fyll i någon av följande adresser: 208.67.222.222 eller Googles 8.8.8.8 och klicka sedan på på OK. Starta sedan om din dator.

Fungerar inte detta kan du behöva göra en fabriksåterställning av din router.