Svenskt Kvalitetsindex (SKI) för TV och streaming 2021

Uppdaterad 16 november 2021

I september varje år genomför Svenskt Kvalitetsindex (SKI) en kundnöjdhetsundersökning inom telekommarknaden (bredband, TV och telefoni).

Sedan 2017 undersöker man även kundnöjdheten bland de som betalar för streaming.

Här kan du läsa om de senaste publicerade resultaten från 2021 års SKI-studie av digital TV och streaming (betalda streamingtjänster) som släpptes 2021-10-25.

Resultaten för kundnöjdhet på bredbandsmarknaden har vi publicerat i ett inlägg om kundnöjdheten bland bredbandskunder.


Tips! Vill du ha både bredband och tv-paket? Du kan redan idag jämföra bredband och TV på Bredbandsval.se. Sök på din adress och filtrera på "Bredband+TV" under "Paket".

Filter på paket Bredband+TV


Jämför och beställ bredband och TV-paket din adress!



Om SKIs kundnöjdhetsundersökning

Undersökningen utförs av SKI genom telefonintervjuer. För att få jämförbarhet mellan de som jämförs samt över tid ställs frågor baserad på en metod som utvecklats av SKI sedan 1989.

I listorna nedan återfinns inte alla TV-leverantörer i Sverige och streamingtjänster, utan endast de som valt att vara med i undersökningen.

Resultat kundnöjdhet TV 2021

Snitt för branschen 63,1

  1. Telia 67,5
  2. Allente 65,6
  3. Telenor 64,5
  4. Övriga 62,6
  5. Tele2 62,1
  6. Sappa 61,9
  7. Boxer 59,9

Jämför och beställ bredband och tv!


Resultat kundnöjdhet streaming (betalda) 2021

Snitt för branschen 68,7

  1. Övriga 73,5
  2. Netflix 71,6
  3. Discovery+ 68,7
  4. HBO Nordic 68,5
  5. Viaplay 67,8
  6. C More 64,6

Dagen efter resultaten offentliggjordes lanserade HBO den nya streamingtjänsten HBO Max. Streamingtjänsten ersätter HBO Nordic, vilket innebär att HBO Nordics resultat blir mindre relevanta.

Hur tolkar jag resultaten?

  • SKI kundnöjdhet mäts på en skala mellan 0 och 100.
  • Enkelt förklarat kan man säga att branscher och företag som får betyg under 60 i kundnöjdhet har stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar.
  • Betyg över 75 pekar på en stark relation mellan kund och företag.

Läs mer om SKI här.

Till alla blogginlägg

Hitta det bästa bredbandet för just dig

Spendera inte timmar på att leta och jämföra internetleverantörer.

Vi gör det åt dig på mindre än en minut, helt gratis. Sök på din adress här.

"placeholder"